辅导人员将自己所谈的主题、观点、意见等信息，经整理组织后，以简明扼要的形式表达给来访者，这种技术称之为（ ）

• A、摘要
• B、重复
• C、影响性摘要
• D、解释

一个有效的辅导人员应学会观察和表现的非言语行为包括（ ）

• A、目光注视
• B、面部表情
• C、身体语言
• D、空间距离
• E、沉默

填空题：由来访者引发的沉默，卡瓦纳将其分为三种，即（ ）沉默、自发性沉默、冲突性沉默。